Vul het bijgeleverde retourformulier in en stuur je pakketje terug naar:
Fantastisch
Julianastraat 85-87
2405 CG Alphen a/d Rijn
Ja, artikelen die minder dan 60% zijn afgeprijsd nemen wij retour. Daarboven niet. Als het toch wordt teruggestuurd, worden deze niet verwerkt.
Nee, wij geven geen korting met terugwerkende kracht.
Ja dat kan! Als je bestelling nog niet is afgerond, kunnen we je bestellingen samenvoegen. Geef bij je tweede bestelling bij betaling aan dat je de bestelling in de winkel wilt ophalen en vermeld bij de opmerkingen dat je het graag samengevoegd wilt hebben met je bestelnummer erbij.
Ja, de kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Het is wel mogelijk om de artikelen gratis te retourneren in onze winkels. Het bedrag wordt daarna binnen 5 dagen teruggestort op je rekening. Vraag altijd om een track & trace code bij het postkantoor als u uw pakket terug stuurt.
Ja, bij het afrekenen kan je aangeven in welke winkel je het wilt komen ophalen. Zodra u mail krijgt dat je bestelling is afgerond, ligt uw bestelling klaar!
Wat vervelend dat je een verkeerd/kapot artikel hebt ontvangen. Stuur je pakket nog niet terug. Mail eerst naar info@fantastischshop.nl met een foto van het artikel en uw ordernummer erbij. Zo kunnen wij tot een passende oplossing komen.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u een mail. Daarna zal het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort worden op uw rekening!
Wij versturen met DHL.
De status van jouw pakketje kun je in jouw account en via de track & trace code bekijken. De track & trace code ontvang je zodra je pakketje bij ons het magazijn uit is en overhandigd is aan DHL.
Binnen 2 werkdagen.
Neem even contact op met onze klantenservice via info@fantastischshop.nl. Geef aan wat er is misgegaan, zodat wij een passende oplossing aan kunnen bieden..
Je kunt je gekochte artikelen gratis bij ons ruilen in de winkels.Â
Ja zeker, dit is geen probleem. Zet wel even je ordernummer op het retourformulier!
Let op:
– Wegens hygiëne is het helaas niet mogelijk om oorbellen te retourneren.
– Producten kunnen alleen retour worden genomen indien deze ongedragen en onbeschadigd zijn.
– Gewassen items nemen wij niet in behandeling.
– De retour verzonden producten zijn op eigen risico voor de klant.
Wij streven ernaar om na ontvangst van je retourzending het geld binnen 5 werkdagen terug te storten.
Binnen 14 dagen. Stuurt u het buiten deze periode terug, dan nemen wij uw retour niet meer in ontvangst.
Uw retour termijn gaat in op de dag dat u uw pakket ontvangt. Wij kunnen dit nagaan d.m.v. de track & trace code.
Ja zeker, wij verzenden wereldwijd! Als je in België of Duitsland woont kan je via de webshop bestellen. Woon je in een ander land? Neem dan even contact met ons op via info@fantastischshop.nl. Dan kunnen we via die weg uw bestelling verwerken!